Frequently Asked Questions

1. PEMESANAN

• Bagaimana cara untuk melakukan pendaftaran?

Anda bisa membuat akun INCLO terlebih dahulu dengan mengisikan identitas diri yang lengkap pada kolom yang telah disediakan. Pendaftaran bisa dilakukan secara online melalui situs INCLO pada footer bagian Akun > Registration

• Bagaimana cara untuk melakukan pemesanan di INCLO?

Pilihlah barang yang akan dipesan terlebih dahulu. Klik item “beli sekarang” yang telah disediakan. Daftar melalui email dan masukkan data yang diminta dengan lengkap. Pilihlah metode pembayaran yang akan anda gunakan lalu checkout. Setelah itu jika pemesanan anda berhasil maka akan dikonfirmasi melalui email.

• Bagaimana cara mencari produk yang disediakan oleh INCLO?

Pertama anda harus masuk terlebih dahulu kedalam situs INCLO Ketika anda sudah masuk, maka disana sudah tertera “tab pencarian” anda bisa melakukan pencarian semua produk yang disediakan di INCLO.

• Bagaimana cara melakukan cancel dan menambah pemesanan?

Jika anda ingin cancel pemesanan, disana sudah disediakan icon delete, anda tinggal klik barang yang akan di cancel lalu klik delete. Sebaliknya ketika anda ingin melakukan penambahan pemesanan maka anda tinggal klik icon add untuk menambahkan barang yang anda ingin tambahkan ke dalam pemesanan anda. Tapi ketika barang yang dipesan sudah dalam perjalan, anda tidak bisa melakukan cancel ataupun penambahan pemesanan.

2. PEMBAYARAN

• Bagaimana cara melakukan pembayaran di INCLO?

Pembayaran bisa anda lakukan dengan cara memilih metode pengiriman (melalui kurir yang tersedia), setelah itu anda bisa langsung klik “Bayar”.

• Jenis pembayaran yang tersedia di INCLO?

Pembayaran bisa anda lakukan melalui Credit Card atau melalui Bank Transfer.

3. PENGIRIMAN

• Berapa lama waktu pengiriman yang dibutuhkan?

Untuk waktu pengiriman tergantung kemana pesanan akan dikirimkan

• Bagaimana cara merubah data diri untuk pesanan yang sudah siap dikirim?

Pertama sampaikan permintaan anda melalui email yang sudah memberikan konfirmasi kepada anda sebelumnya, dan disana bisa anda masukkan data diri yang akan anda ganti. Namun ketika pesanan sudah dalam perjalan maka anda tidak bisa merubah data diri anda, maka barang pesanan anda akan diantarkan menurut data diri yang anda isikan pertama.

• Jasa pengiriman yang disediakan di INCLO?

Kami menyediakan jasa pengiriman via ekspedisi : J&T Express, JNE, Ninja Xpress.

4. PENUKARAN atau PENGEMBALIAN

• Barang apa saja yang tidak bisa dikembalikan

Barang tidak bisa dikembalikan apabila tidak dalam kondisi yang utuh ( label sudah hilang).

• Bisakah menukarkan atau mengembalikan barang yang cacat atau tidak sesuai dengan pesanan?

Ketika anda ingin menukarkan atau mengembalikan barang pesanan anda, bisa kontak email yang sudah tertera, maka anda akan mendapatkan konfirmasi langsung dari email tersebut.
Kami Siap Membantu Anda ! Contact us

Category